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Envios y devoluciones    

En culturesteel utilizamos tres formas de envío a elección de nuestros clientes:

•             Correo certificado a través de Correos

•             Servicio urgente a través de empresa de mensajeria .

•             Envíos GRATIS para pedidos de 200€ o más.

Seguimiento envíos certificados:

 www.correos.es/contenido/13-MenuRec2/01-MenuRec21/2010_c1-LocalizadorE.asp

 

 Formas de envío :

•             Envíos a España (Península): Nuestro compromiso es la entrega al transportista el en un plazo de quince días desde la realización del pedido, aunque la fecha de envio suele ser de un plazo medio de dos a cinco dias.

•             Islas Canarias, Ceuta y Melilla: En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA (18%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.I.C." y "Aduanas de Canarias". A modo orientativo, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12% y 16% por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

•             Unión Europea: Se enviará el pedido y el cliente correrá con los gastos de aduana si fuesen necesarios. El plazo de entrega aproximado entre 2 y 15 días. 

•              Envíos Internacionales:  Los precios para ventas interancionales fuera de la Unión Europea, serán exentos del 18% de IVA español. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del articulo ni en el del envío, y deberían ser pagados en destino por el receptor de la mercancía si fuesen requeridos.

 

Garantía:

•             Los clientes de Culturesteel se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

•             Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.

•             Las mermas en la funcionalidad de los artículos debidas a las limitaciones de concepto de los mismos también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

•             Nuestro Departamento de Atención al Cliente ofrece a nuestros clientes un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos de una manera rápida y eficaz.

•             Si desea realizar una devolución  o cambio compruebe primero el cumplimiento de todos los requisitos siguientes:

-Póngase en contacto previamente con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@culturesteel.com              

-El producto debe estar en perfectas condiciones así como conservar su embalaje original y precintos.

-No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados debido a un embalaje inapropiado por parte del cliente.

-El paquete debe contener copia de la factura original y en su exterior debe figurar claramente el número de pedido y, en caso de  envíos internacionales, también el número de seguimiento del envío ("Tracking number") de la compañía de transportes utilizada. 

-Cualquier Cambio o Devolución se deberá efectuar antes de 15 días naturales desde la recepción del envío y en condiciones normales de uso.